Bien sûr que vous pouvez ! Chez Cacao, nous croyons en une véritable inclusion. Née de l'Afrique et de sa diaspora, la beauté africaine reflète l'arc-en-ciel qu'est l'Afrique : toutes les couleurs de peau, toutes les silhouettes sont représentées et valorisées. Venez découvrir les secrets de la beauté africaine avec nous ! Ils conviennent à toutes les carnations et à tous les types de peau. Les produits spécialement conçus pour les peaux noires, foncées et métissées seront toujours accompagnés d'une mention spécifique.

Nous importons nos produits d'Afrique et de la diaspora africaine (que l'on trouve partout dans le monde), et nous le faisons directement, sans aucun intermédiaire. Ce sont les marques qui nous vendent leurs produits. Nous nous assurons que les produits que vous achetez sont sûrs et conformes au règlement européen sur les cosmétiques, et que vous les recevez dans de bonnes conditions.

Oui. En plus de notre boutique en ligne, en France, nous organisons plusieurs pop ups et marchés tout au long de l'année.
Nous organisons même des marchés pour les entreprises. Vous souhaitez nous rencontrer IRL Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur nos événements physiques.

Vous souhaitez que Cacao fasse un marché dans votre entreprise ?
Envoyez-nous un e-mail à hello@cacaoskincare.com avec les coordonnées de votre département CE/CSE ou RH, et nous nous occuperons du reste :)

Connaissez-vous une marque que vous aimeriez voir figurer sur notre site web ? Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles marques et de nouveaux produits issus de la diaspora africaine. Cette croissance est quelque chose que nous voulons faire ensemble, alors n'hésitez pas à nous envoyer sur Instagram (@cacaoskincare) ou par email (hello@cacaoskincare) le nom des marques que vous aimeriez voir dans nos rayons beauté.

En Europe, il est interdit de tester les cosmétiques sur les animaux.
Tous les produits présents sur notre site doivent être conformes à la réglementation européenne. C'est pourquoi les produits que vous trouvez chez Cacao n'ont pas été testés sur les animaux.

Bien sûr que nous le faisons ! Il est très important pour nous que vous construisiez une routine beauté qui respecte vos valeurs. C'est pourquoi nous cherchons à inclure de plus en plus de produits 100 % végétaliens. Chaque page de produit contient des graphiques avec ces informations pour vous aider à faire votre choix.

Bien sûr que nous le faisons ! Chez Cacao, la beauté est propre parce que la beauté africaine est propre ! Vous pouvez découvrir nos marques d'A-beauté naturelle telles que Epara Skincare, Nectarome ou Nebedai pour n'en citer que quelques-unes. Vous pouvez voir toute la sélection en suivant ce lien.

Si vous préférez les cosmétiques biologiques, nous vous recommandons des marques comme Nectarome et Kadalys. Nombre de leurs produits sont certifiés par EcoCert. Ce certificat garantit également le caractère biodégradable ou recyclable de l'emballage, ainsi que l'absence d'OGM, de parabènes, de phénoxyéthanol ou d'ingrédients d'origine pétrochimique ou synthétique.

Chez Cacao, nous nous efforçons de proposer une sélection non sexiste. L'important est que les produits soient adaptés à votre type de peau. Nous avons toutefois des produits pour les besoins spécifiques des hommes, comme les huiles à barbe.

Nous vous recommandons de consulter votre médecin ou votre dermatologue avant de choisir un produit. La rosacée et la dermatite atopique sont des affections qui doivent être examinées par un spécialiste.

Nous sommes là pour vous aider. Nous savons qu'il existe de nombreuses options. C'est pourquoi vous trouverez un questionnaire sur les soins de la peau sur notre site web pour vous aider à choisir les produits adaptés à votre peau. Vous pouvez également consulter notre guide gratuit des soins de la peau ou nous écrire. Écrivez-nous dans le chat que vous trouverez sur notre site ou, si vous préférez, écrivez-nous à hello@cacaoskincare.

Vous avez un problème avec votre commande ou une demande spécifique ? Nous sommes disponibles par email à hello@cacaoskincare.com et en journée par chat du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.

Nous vous répondons dans un délai de 24 à 48 heures, sauf les week-ends et les jours fériés, où nous prenons connaissance de votre message le lendemain.

Si vous ne recevez pas de réponse après cette période, veuillez nous envoyer un e-mail car votre message est peut-être tombé dans notre dossier spam.

Si vous recevez un produit incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter ! Chez Cacao, nous l'avons préparé avec le plus grand soin pour qu'il vous parvienne en parfait état, mais une erreur peut s'être glissée dans votre colis ou pendant le voyage. La solution est simple : vous pouvez nous le renvoyer. Cacao prend en charge les frais d'envoi.

Lorsque vous passez votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation et vous recevez un autre e-mail avec le numéro de suivi. Si vous ne recevez pas ces e-mails, vérifiez votre dossier SPAM, car ils y arrivent parfois ! Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous écrire à hello@cacaoskincare.com.

Cacao livre dans le monde entier. Pour la France, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : Colissimo, Mondial Relay. Pour les livraisons internationales, nous utilisons Colissimo et DHL.

Tout le monde peut parrainer un(e) ami(e). Vous pouvez parrainer un(e) ami(e) qui n'a jamais passé de commande sur le site web de Cacao Skincare.
Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Refer & Earn" (parrainer et gagner) sur notre site web. Vous pouvez parrainer autant d'amis que vous le souhaitez.