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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (la " Politique ") a pour objet de formaliser notre engagement à respecter la vie privée des utilisateurs du site Internet " www.cacaoskincare.com " (le " Site ") exploité par Cacao, société à responsabilité limitée au capital de 11.000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 904 086 246.
Dans le cadre de la fourniture de notre Site, nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016 (" RGPD ") et dans les conditions énoncées ci-dessous. Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons les données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication sur ces Services exclusivement, dans le strict respect du GDPR.
Nous ne collectons que des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de fournir des données personnelles considérées comme "sensibles", telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.

En vous inscrivant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles conformément à la Charte. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette Charte, veuillez vous abstenir d'utiliser le Site et les Services.
Quand collectons-nous vos données personnelles et quelles données sont collectées ?
Nous pouvons collecter et stocker vos données personnelles, notamment lorsque vous :
  • naviguer sur le site
  • créer un compte
  • passer une commande sur notre site
  • payer en ligne
  • nous contacter.
  • s'inscrire à notre newsletter

Nous utilisons vos données personnelles pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site, les recherches et analyses marketing et pour répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons également vos données personnelles pour exploiter et améliorer nos Services, notre Site et notre approche. Ces informations sont utilisées uniquement par nous pour mieux adapter nos Services à vos besoins.
Si vous avez choisi de recevoir des courriels et des messages de notre part lors de la création de votre Compte, vous recevrez des courriels et des messages alphanumériques sur nos produits et nos promotions. Nous utiliserons alors les données personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription. Vous pouvez vous désinscrire de ces envois à tout moment.


1.1 Navigation sur le Site
Données de connexion. Chaque fois que vous vous connectez à notre Site, nous recueillons des données personnelles telles que, sans s'y limiter, votre adresse IP et l'adresse MAC de votre ordinateur, la date et l'heure de la connexion et des informations sur le navigateur que vous utilisez.
Données de navigation. Nous collectons également des informations permettant d'identifier la manière dont vous accédez au Site, les pages que vous visitez et la durée de votre visite. Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours à l'utilisation de Cookies comme indiqué au paragraphe 6 ci-dessous.


1.2 Création d'un Compte
Vous avez la possibilité de créer un Compte sur notre site. Conformément aux Conditions Générales, il vous sera demandé de fournir un certain nombre d'informations personnelles lors de la création de votre Compte, notamment vos nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.


1.3 Paiement
Les paiements par carte bancaire sur le site sont sécurisés, ils sont réalisés via le système de paiement Stripe. Le site Cacao n'a à aucun moment accès à vos informations bancaires.
L'Acheteur dispose des options de paiement suivantes :
Paiement par carte de crédit :
Pour régler votre achat et pour assurer la sécurité du paiement par carte de crédit, vous devez fournir vos informations de facturation ainsi que vos informations de paiement, notamment votre numéro de carte de crédit, la date de validité, le cryptogramme visuel (CVV) au dos de la carte de crédit utilisée par l'Acheteur et le nom du titulaire de la carte de crédit.

Il peut également vous être demandé de fournir un numéro de téléphone portable valide afin de fournir des instructions d'achat directement par le biais de votre téléphone portable.
Le compte du Client ne sera débité du montant correspondant que lorsque (i) les données de la carte de crédit utilisée auront été vérifiées et (ii) le débit aura été accepté par la banque émettrice de la carte de crédit.
L'impossibilité de débiter les montants dus entraînera la nullité immédiate de la vente.
La carte de crédit pourra notamment être refusée si elle est périmée, si elle a atteint le montant maximum de dépenses auquel le Client a droit ou si les données saisies sont incorrectes.
Par ailleurs, Cacao se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité pour tout paiement par carte de crédit et/ou toute information relative à l'identité de l'Acheteur. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles traitées par Cacao (envoyer un email à hello@cacaoskincare.com).
Paiement par porte-monnaie électronique (type Paypal) :
Le Client dispose déjà d'un compte sur le porte-monnaie électronique utilisé par l'Opérateur. Le Client peut utiliser ce compte et régler sa commande en toute sécurité sans communiquer ses coordonnées bancaires.
Codes cadeaux et promotionnels :
Il est possible pour l'Acheteur de régler tout ou partie du montant par code cadeau ou code promo. Pour ce faire, il suffit de saisir le code fourni au moment du paiement et de le valider. Le montant du code cadeau ou promotionnel sera alors déduit du montant total et l'Acheteur pourra poursuivre sa commande.


3.1 Partage de vos données personnelles avec des sociétés tierces


Lorsque vous naviguez sur le Site, vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de services externes. Ces tiers fournissent un service pour notre compte et en notre nom afin de permettre le bon fonctionnement des paiements par carte de crédit et d'autres Services.
Aucune donnée personnelle n'est transférée en dehors de l'Union européenne.
Sauf si un tiers vous demande d'accepter sa propre politique de confidentialité et ses conditions d'utilisation, les sociétés tierces qui reçoivent vos données personnelles ont accepté de traiter vos données personnelles uniquement dans le but de fournir nos Services.
Nous ne partagerons jamais, sans votre consentement préalable, vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing et/ou commerciales.


3.2 Partage avec les autorités
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la divulgation est nécessaire à l'identification, l'arrestation ou la poursuite de tout individu susceptible de porter atteinte à nos droits, à ceux de tout autre utilisateur ou d'un tiers. Enfin, il se peut que nous soyons légalement tenus de divulguer vos données personnelles et que nous ne puissions pas nous opposer à cette divulgation.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée de votre inscription sur le Site afin d'assurer votre identification lors de la connexion à votre Compte et de permettre la fourniture des Services.
Ainsi, si vous vous désinscrivez du Site, vos données personnelles seront supprimées et ne seront conservées sous forme d'archives que pour établir la preuve d'un droit ou d'un contrat.
En tout état de cause, nous conserverons vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées conformément aux usages énoncés dans la présente Charte et dans le respect des lois et règlements.


Cookies : comment les utilisons-nous ?

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un fichier texte susceptible d'être déposé sur un terminal lors de la consultation d'un service en ligne avec un navigateur. Un fichier cookie permet à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique contenant des cookies du même émetteur.
En tout état de cause, les cookies déposés sur votre terminal de navigation avec votre accord sont détruits 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.


5.2 Quelle est la finalité des cookies émis sur notre Site ?
Les cookies que nous émettons nous permettent de :

  • établir des statistiques et des volumes de fréquentation et d'utilisation des différents éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du Site et, le cas échéant, de nos produits et services ;
  • d'adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre Site, en fonction des matériels et logiciels de visualisation ou de lecture dont dispose votre terminal ;
  • de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;
  • pour vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre Compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous auriez préalablement confiés et pour mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu'il vous est demandé de vous reconnecter à un contenu ou un service après un certain délai.

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies issus des réseaux sociaux peuvent être générés, notamment par le biais des boutons de partage qui collectent des données personnelles.
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau de cookies apparaît sur la page d'accueil. Un lien cliquable vous permet d'en savoir plus sur la finalité et le fonctionnement des cookies et vous renvoie à la présente Charte. La poursuite de la navigation sur une autre page du site ou la sélection d'un élément du Site (notamment : image, texte, lien, etc.) matérialise votre acceptation du dépôt des cookies concernés sur votre ordinateur.


5.3 Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?
Vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de navigation pour que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés (soit systématiquement, soit en fonction de leur émetteur). Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies vous soit proposée ponctuellement, avant qu'un cookie ne soit enregistré dans votre terminal.
Attention : tout paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Tel serait le cas si vous essayiez d'accéder à nos contenus ou services nécessitant votre identification. Tel serait également le cas si nous (ou nos prestataires) ne pouvions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.


5.4 Comment configurer votre logiciel de navigation ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, ce qui vous permettra de savoir comment modifier vos souhaits en matière de cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs.
Internet Explorer / Edge

Dans Internet Explorer,
  • cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
  • Dans l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
  • Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
  • Firefox
  • Allez dans l'onglet "Outils" du navigateur et sélectionnez le menu "Options".
  • Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez Confidentialité et cliquez sur Afficher les cookies.
Safari
  • Allez dans les paramètres via le menu du navigateur (Safari > Préférences).
  • Cliquez sur Confidentialité.
  • Google Chrome
  • Allez dans les Paramètres via le bouton à droite de la barre d'URL ou via le menu du navigateur (Chrome > Préférences).
  • Sélectionnez Paramètres avancés
  • Cliquez sur Paramètres de contenu, puis sur Cookies.

Pour plus d'informations sur les cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL.
Quels sont vos droits ?
Vous êtes le seul à avoir communiqué les données en notre possession, par le biais du Site. Vous disposez de droits sur vos données personnelles. Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, notamment les articles 15 à 22 du RGPD, et après avoir justifié de votre identité, vous avez le droit de nous demander l'accès aux données personnelles vous concernant, de les rectifier ou de les effacer.
Par ailleurs, dans les limites de la loi, vous avez également le droit de vous opposer au traitement, de le limiter, de décider du sort post-mortem de vos données, de retirer votre consentement à tout moment et le droit à la portabilité des données personnelles fournies.
Vous pouvez contacter nos Services pour exercer vos droits à l'adresse électronique suivante : hello@cacaoskincare.com, en joignant à votre demande la copie d'une pièce d'identité.
Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email. Vous pouvez également vous désabonner en envoyant un message à l'adresse suivante : hello@cacaoskincare.com

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à la Commande de l'Acheteur pourront être transmises à tout tiers autorisé par la loi ou désigné par Cacao dans le seul but de vérifier l'identité de l'Acheteur, la validité de la Commande, le mode de paiement utilisé et la livraison prévue.

Le détail des transactions est conservé soit dans nos systèmes, soit par notre prestataire externe. Cette conservation est effectuée à des fins internes, notamment comptables, de conformité et légales, conformément au paragraphe 5 de la présente Charte.

Cacao utilise un outil de paiement sécurisé appelé Stripe. La sécurité du paiement repose sur l'authentification de l'Acheteur, et sur la confidentialité de l'ensemble des données. Pour assurer cette sécurité, Stripe utilise des techniques de cryptographie éprouvées et respecte les différentes réglementations bancaires applicables en France.


1.4 Abonnement à notre Newsletter
Lors de la création de votre Compte, vous pouvez donner votre consentement préalable pour recevoir nos newsletters concernant l'actualité, les nouveaux produits, services et promotions, dans le cadre des Services.
Vous pouvez également consentir directement à recevoir nos newsletters en saisissant votre adresse email aux endroits appropriés du Site.
En tout état de cause, vous avez le droit de retirer votre consentement à recevoir ces newsletters à tout moment et sans frais dans les conditions prévues au paragraphe 6 de la Charte.


1.5 Contacts
Afin de donner suite aux demandes que vous pouvez adresser à notre service clientèle et de confirmer les informations vous concernant, nous pouvons être amenés à utiliser vos nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone.


Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de toutes vos données personnelles, afin d'empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous assurons un niveau de sécurité approprié, compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques et de leur probabilité.
Toutefois, il convient de noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données personnelles.
Par ailleurs, si vous décidez de créer un Compte sur notre site, il vous appartient de veiller à la confidentialité du mot de passe vous permettant d'accéder à votre Compte. Ne partagez pas cette information avec qui que ce soit. Si vous partagez votre ordinateur, pensez à vous déconnecter avant de quitter un Service.
Quand partageons-nous vos informations personnelles ?

Pouvons-nous modifier la Politique ?
Nous nous réservons le droit de modifier la Politique à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la Politique. Si nous apportons des modifications, nous les publierons sur cette page et à tout autre endroit que nous jugerons approprié en fonction de l'objectif et de l'importance des modifications.
Votre utilisation du site après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications. Si vous n'acceptez pas les modifications importantes apportées à la présente politique, vous devez cesser d'utiliser le site.


Contact

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles ou si vous souhaitez supprimer votre Compte, veuillez nous contacter par email à hello@cacaoskincare.com (en indiquant "Vie Privée - Protection des Données").
La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés ("CNIL")
Nous vous rappelons que vous pouvez contacter la CNIL directement sur le site de la CNIL ou par courrier à l'adresse suivante Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.